הסדרי נגישות חברת מלח הארץ

חברת מלח הארץ משקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיו שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ"ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו, מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יכול לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.

הסדרי נגישות מבנים

אין קבלת קהל במפעל.

שירות לקוחות נגיש

  • הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
  • מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוזיקה ברקע.

אמצעים נוספים ליצירת קשר – קיימים מספר אמצעים נוספים ליצירת קשר:

  • שירות לקוחות: 04-9549501
  • פניה באמצעות טופס מקוון ליצירת קשר
  • פניה באמצעות הדואר: רחוב מלח הארץ 1, ת.ד 7, עתלית 3035001, ישראל

נגישות אתר אינטרנט

אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט עשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מיקרוסופט.
חברת מלח הארץ מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.


תפעול האתר ועזרי נגישות

באמצעות לחיצה על רכיב הנגישות המצוי בצי דו השמאלי העליון של המסך, עובר האתר למצב "מונגש" הכולל תפריט ניווט: 

  • ניווט מקלדת (Navigation Keyboard) אפשרות ניווט באתר בעזרת המקלדת: 
    • מקש Space וחיצים – לגלילה מטה.
    • מקש Ctrl + יגדיל את הטקסט באתר.
    • מקש Ctrl – יקטין את הטקסט באתר.
    • מקש Ctrl 0 יחזיר את האתר לגדלו המקורי.
    • מקש F11 יגדיל את המסך לגודל מלא – לחיצה נוספת תקטין אותו חזרה. חוץ ממחשבי אפל.
  • ביטול אנימציות (Animations Disable) – ביטול של תזוזה ואנימציות באתר. 
  • שינוי ניגודיות: 
    • ניגודיות כהה (Contrast Dark) הגברת הניגודיות בצבע. 
    • ביטול צבעים (Colors Disable) ביטול הצבעים באתר. 
  • שינוי גודל הטקסט: 
    • הגדלת גופן (size Format Increase) – הגדלת גופן טקסט. 
    • הקטנת גופן (size Format Decrease) הקטנת גופן טקסט. 
    • גופן קריא (Font Readable) – שינוי גופן לגופן קריא. 
    • סימון כותרות (Titles Mark) סימון הכותרות בעמוד. 
    • סימון קישורים (Links Mark) סימון הקישורים בעמוד. 
    • קו תחתי לקישורים ))Links Underline – הוספת קו תחתון לקישורים.

מידע על נגישות האתר

  • אתר זה עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
  • התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
  • הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
  • האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
  • מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
  • לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
  • מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות במלח הארץ ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
  • מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
  •  בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט

 

 

דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות

יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השירות הנגיש ביותר.

במידה ונתקלת בבעיה או תקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.

הנגשת המוקד הטלפוני במטה החברה – הונגשו נתבי השיחות הטלפוניות לטובת אנשים עם מגבלות והם ללא מוזיקת רקע, בקצב איטי ובשפה ברורה. עובדי החברה ומנהליה עברו ועוברים הדרכות למתן שירות נגיש.

מענה טלפוני: 04-9549501

כמו כן, קיימים אמצעים חלופיים ליצירת קשר עם המוקד הטלפוני – saltcs@gav.co.il 

פקס למס': 03-7256739

 

פרטי רכז נגישות במלח הארץ

  • שם: אילנה
  • מוקד פניות בטלפון: 04-9549534
  • או בפקס: 1-53-481307471
  • דואר אלקטרוני לרכז הנגישות בנושא הנגישות בלבד ניתן להפנות לכתובת הבאה:
    • negishut@salt.co.il

 

פרסום הצהרת הנגישות

הצהרת הנגישות עודכנה ביום: 26.08.21